В июле 2026 года "информационная линия" Роспотребнадзора Московской области обработала значительное количество обращений граждан. Общая сумма вопросов, поступивших в этот период, составила 2082. Из них 836 касались санитарно-эпидемиологического надзора, а 896 – защиты прав потребителей. Для более детальной информации о проделанной работе можно ознакомиться с отчетом на сайте Роспотребнадзора МО.
В рамках санитарно-эпидемиологического надзора было зафиксировано разнообразие вопросов. Наиболее распространёнными стали темы, связанные с санитарным законодательством. Всего поступило 19 обращений о нарушениях норм при размещении объектов, 35 – о проблемах в организации отдыха и обучения детей, а также 7 вопросов о нарушении границ санитарно-защитных зон.
К числу актуальных проблем также относятся вопросы радиационной безопасности и электромагнитных излучений, по которым поступило 14 обращений. Не остались без внимания и вопросы, касающиеся вывоза и хранения твердых бытовых отходов – количество таких обращений составило 44. Обращения по санитарно-гигиеническим нормам в местах проживания, включая наличие плесени и шумовые проблемы, составили 122.
Что касается качества водоснабжения, 94 обращения касались источников воды, а 70 – безопасности пищевых продуктов. Небольшое количество запросов, всего 2, поступило по вопросам курения и вреда табака, а по вопросам алкоголя – лишь 1 обращение. Об установлении профзаболеваний поступило 4 запроса, а по профилактическим прививкам – 30.
Нарушения санитарного режима в лечебных учреждениях также стали причиной 15 обращений. Проблема распространения грызунов затронула 40 граждан, а вопросы о нападении животных и насекомых на людей составили 38 обращений. Интересовали граждан и меры профилактики при выезде за границу – 12 обращений.
В дополнение к этому по другим вопросам санитарно-эпидемиологического надзора было получено 302 обращения, что подчеркивает разнообразие тем, с которыми обращаются граждане.
В области защиты прав потребителей количество обращений составило 896. Основные проблемы касались продажи некачественных продуктов питания, на что поступило 108 жалоб. Также 80 обращений касались некачественных товаров повседневного спроса, таких как одежда и обувь. По вопросам продажи некачественных бытовых товаров, включая телефоны и холодильники, поступило 91 обращение.
В сфере услуг ЖКХ зафиксировано 96 обращений, а по поводу платных медицинских услуг – 23. Образовательные учреждения стали причиной 5 обращений, касающихся оказания платных образовательных услуг. Вопросы бытового обслуживания, включая прачечные и парикмахерские, составили 14 обращений, а по услугам общественного питания – 47.
Обращения к банкам и другим кредитным учреждениям составили 13, а по транспортным услугам – 22. По вопросам автосервиса было 4 обращения, а по туристическим услугам – 17. Услуги страхования вызвали 2 обращения, а по вопросам строительства жилых домов было 33 обращения. Нарушения правил торговли при дистанционной продаже стали причиной 212 обращений, а по другим вопросам защиты прав потребителей было получено 129.
Кроме того, в рамках правовых вопросов поступило 105 обращений. В частности, 69 запросов касались разъяснений действующего законодательства, 36 – уведомительного порядка начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, а 22 – вопросов лицензирования и сертификации. Обращения по кадровым вопросам составили 2, а по фактам коррупции – 41.
Также зарегистрированы обращения по поводу нарушений законодательства в сфере использования государственного имущества и размещения заказов, а также по вопросам предотвращения конфликтов интересов на государственной службе. Поступило 44 обращения, касающихся обжалования действий должностных лиц органов Роспотребнадзора.
Вопросы о работе с обращениями граждан составили 31. Из них 16 касались нарушений сроков рассмотрения обращения, 5 – неполного ответа, а 10 – выражения благодарности по результатам рассмотрения обращения.
В общей сложности, отчет о работе "информационной линии" Роспотребнадзора за июль 2026 года подчеркивает важность взаимодействия с гражданами и выявление актуальных проблем в области здоровья и прав потребителей.