Согласно информации, опубликованной на Роспотребнадзор МО, ювелирные изделия, а также другие товары из драгоценных металлов и камней, выставленные на продажу, должны быть снабженными опломбированными бирками (ярлыками). Эти ярлыки должны содержать следующие данные:

• Наименование изделия и его изготовителя (включая импортера и страну происхождения).
• Артикул и (или) модель.
• Общий вес изделия.
• Наименование драгоценного металла и его пробу.
• Наименование, вес, форма огранки и качественно-цветовые характеристики вставок драгоценных камней.
• Наименование вставок, не относящихся к драгоценным камням.
• Цена изделия.

Важно отметить, что уникальный идентификационный номер ювелирного изделия, который наносится в виде цифр на бирку (ярлык) или ценник, должен совпадать с аналогичным номером, находящимся в двухмерном штрих-коде, нанесенном на само изделие. Это требование направлено на защиту прав потребителей и повышение прозрачности в сфере торговли ювелирными изделиями.

Кроме того, если драгоценный камень в изделии подвергся обработке, изменяющей его качественно-цветовые характеристики, информация об этом должна быть отражена на ярлыке. В частности, на бирках должно быть указано слово «облагороженный», или его сокращение «Облаг.», если камень был обработан с использованием флюса. Это также касается и других материалов: использование наименований природных минералов для обозначения искусственных материалов в ювелирных изделиях недопустимо, если они содержат такие слова, как "драгоценный", "натуральный" и подобные им.

На практике это правило стало актуальным в одном из ювелирных магазинов, где потребитель приобрел золотые украшения, в которых были вставлены рубины и бриллианты. На ярлыке товара было указано, что рубины являются натуральными, однако информации об облагораживании камней не было. После обращения покупателя к продавцу, выяснилось, что «камни» на самом деле были облагороженными, так как были заполнены флюсом. Таким образом, потребитель приобрел облагороженный рубин по цене натурального.

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить товар, качество которого соответствует условиям договора. В соответствии со статьей 10 этого же закона, изготовитель или продавец должен своевременно предоставлять потребителю актуальную и достоверную информацию о товарах, что обеспечивает возможность правильного выбора. Если же в товаре обнаруживаются недостатки, потребитель имеет право на возврат уплаченной суммы или на уменьшение покупной цены, как указано в пункте 1 статьи 18 Закона № 2300-1.

В данной ситуации вопрос был разрешен, и продавец согласился провести перерасчет цены, вернув потребителю разницу в стоимости. Это стало важным примером соблюдения прав потребителей и ответственности продавцов за качество своих изделий.